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FAQ

Besoin d'aide ? Nous répondons à toutes vos questions...

  • Comment mettre à jour/modifier un contact ? +-
    Pour modifier un contact, cliquez sur les "3 points" et choisissez l'icône "stylo" pour modifier ses informations.
     
  • Puis-je modifier un groupe de contacts ? +-
    Rendez-vous dans la rubrique "Mes groupes " depuis votre espace "Mes Contacts" pour personnaliser le libellé de vos groupes de contacts, ajouter ou supprimer des membres.
    Lorsque vous supprimez un contact d'un groupe, il est conservé dans votre carnet d'adresses.
  • Comment regrouper et trier mes contacts ? +-
    Vous pouvez regrouper vos contacts en créant des groupes pour chacun d'entre eux (ex : "clients", "fournisseurs").

    Pour créer un groupe, rendez-vous dans "Mes Contacts" à la rubrique "Mes Groupes". Choisissez "Créer un groupe" pour le nommer et ajouter tous les contacts de votre choix.
  • Comment créer un groupe de contacts ? +-
    Pour créer un groupe de contacts et simplifier vos envois, rendez-vous dans "Mes contacts" à la rubrique "Mes groupes". Sélectionnez "Créer un groupe", nommez-le et ajoutez tous les contacts de votre choix.
  • A quoi sert un groupe ? +-
    Un groupe de contacts est une liste de diffusion pour vous permettre de réaliser un envoi plus rapidement (ex : "clients" ,"prospects").
  • Comment préparer mon fichier de contacts ? +-
    Votre fichier de contacts sert à construire le pavé d'adresse pour vos courriers.
    Il doit donc répondre aux normes d'une adresse postale : chaque champ ne doit pas excéder 38 caractères et le code postal doit se composer de 5 chiffres.

    Votre fichier peut contenir jusqu'à 3 000 contacts et doit être créé dans l'un des formats suivants : .csv / .xls / .xlsx / .txt et les formats OpenOffice.
  • Comment exporter mes contacts créés dans Maileva Pop ? +-
    Vous pouvez exporter le contact, le groupe de votre choix ou l'ensemble de votre carnet d'adresses. Sélectionnez les contacts à exporter et cliquez sur les "3 points" > "Exporter".
    L'export de vos données est effectué au format Excel.
  • Le nombre de contacts est-il limité ? +-
    Vous pouvez renseigner jusqu'à 3 000 contacts.
  • Je ne parviens pas à importer mes contacts, comment faire ? +-
    Vérifiez que votre fichier de contacts correspond bien aux caractéristiques suivantes :
    - formats de fichier autorisés : .csv / .xls / .xlsx / .txt et les formats OpenOffice,
    - poids maximum autorisé : 5 Mo,
    - nombre de contacts maximum autorisé : 3 000.
  • Comment ajouter des contacts ? +-
    Vous avez deux possibilités pour importer des contacts dans "Mes Contacts" :

    - en les saisissant manuellement,
    - à partir de vos fichiers aux formats suivants : .csv / .xls / .xlsx / .txt et les formats OpenOffice.

    Lors de l'import du fichier, nous vous demanderons de vérifier que les champs de votre fichier correspondent bien aux champs des fiches contacts Maileva Pop (ex : le champ "rue" de votre fichier est à insérer au champ "Nom de la voie" de Maileva Pop).

    Pour vous aider, nous vous proposons d'utiliser un fichier modèle. 
  • Puis-je supprimer un contact ? +-
    Vous pouvez supprimer un contact à tout moment à partir de votre espace "Mes Contacts".
    Attention, les contacts seront supprimés définitivement.