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FAQ

Besoin d'aide ? Nous répondons à toutes vos questions...

  • Comment organiser mes documents ? +-
    Vous pouvez organiser vos documents selon 3 niveaux. Par exemple, il est possible de créer un dossier principal (ex : Factures) contenant un sous-dossier (ex : 2017), lui-même contenant un autre sous-dossier (ex : janvier).
  • Pourquoi mon destinataire ne parvient pas à télécharger le document partagé par e-mail ? +-
    Vous avez deux possibilités :
    - soit les 30 jours sont écoulés,
    - soit vous avez déplacé le document.

    Dans les deux cas, vous pouvez recommencer l'opération de partage.
  • Comment faire pour partager un document par e-mail ? +-
    Sélectionnez le document à partager depuis "Mes documents" puis cliquez sur "@" pour le diffuser par e-mail aux contacts de votre choix.

    Chaque destinataire reçoit une notification par e-mail avec un lien de téléchargement du fichier, valable 30 jours. Lorsque le document n'a pas été ouvert, une alerte sera envoyée 24h avant expiration.
  • Comment faire pour importer un document ? +-
    Pour ajouter des documents, sélectionnez "Importer un document" et sélectionnez-le depuis votre poste de travail. Vous pouvez également les importer directement depuis votre poste de travail et faire un "cliquer/glisser" dans "Mes documents".

    Vérifiezen amont que vos documents correspondent bien aux caractéristiques suivantes :
    - formats de fichier autorisés : .pdf, .doc / .ppt / .csv / .txt / .rtf / .xls / .jpeg / .png / .gif / .tiff / .bmp / .html / extension x (ex : docx) et les formats OpenOffice,
    - poids maximum autorisé : 10 Mo,
    - nombre de pages maximum autorisé : 30 feuilles recto/verso, soit 60 pages.
  • Comment faire lorsque je ne retrouve plus mon document ? +-
    Votre espace "Mes documents" intègre un moteur de recherche pour vous permettre de retrouver vos documents :
    - recherche simple : titre du document uniquement,
    - recherche avancée : ajout de filtres supplémentaires pour simplifier la recherche de document favori ou de document envoyé.